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BTS Banque, conseiller de clientèle

Le BTS banque, conseiller de clientèle forme des chargés de clientèle qui exercent, en relation directe et suivie avec leurs clients, une fonction commerciale et technique sur le marché des particuliers, et appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier.

Métiers visés

  • Conseiller clientèle de particuliers junior
  • Conseiller clientèle banque à distance (CBAD)
  • Conseiller d'accueil et de services à la clientèle
  • Technicien des opérations bancaires et d'appui commercial

Qualités préconisées

  • Se passionner pour l’environnement bancaire, les transactions, le contact avec les clients,
  • Aimer l’accueil client, et le recherche de solution pour satisfaire un client,
  • Avoir le sens de l’organisation et être rigoureux,
  • Savoir et aimer transmettre des informations à l’écrit comme à l’oral,
  • Aimer évoluer dans un environnement informatique,
  • Aimer travailler avec une équipe de collaborateurs,
  • Avoir des aptitudes pour s’adapter facilement à différents environnements d’entreprise…

Programme

Le titulaire du BTS Banque - Conseiller de clientèle conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.

Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge.

Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients. Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller.

Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.

Financement

Formation financée par l’employeur.

La rémunération de l’alternant est déterminée sur la base d’un pourcentage du SMIC en fonction de l’âge, du type de contrat (professionnalisation ou apprentissage) et du niveau d’étude.

Modalités d’évaluations